Amazon está saliendo de su fase de chequeos sin maquinaria que se confiaba en cámaras y sensores que rastreaba cuando la gente salía de sus tiendas y con quien salían. Este cambio refleja una nueva estrategia de la compañía en este ámbito. El vicepresidente senior de las tiendas de comestibles de Amazon ha anunciado que están optando por alejarse de Just Walk Out, que se basaba en cámaras y sensores para rastrear los productos que los clientes sacaban de la tienda.
Las tiendas están equipadas con la tecnología que permite a sus consumidores evitar las líneas de chequeo por línea, ya sea por un cajero o ellos mismo, escaneando un código QR cuando entran a la tienda. Aunque se pensaba automático, este sistema se llevaba a funcionamiento a más de 1,000 personas en la India que se encargaban en ver e identificar videos para estar seguros de que la compra fue exitosa. En simples palabras, los cajeros fueron echados afueras de las tiendas y ahora su trabajo eran verte comprar.
El retiro de Just Walk Out destaca la importancia de encontrar un equilibrio entre la automatización y la intervención humana en las operaciones comerciales. Aunque la tecnología puede simplificar los procesos y mejorar la eficiencia, también es fundamental reconocer el valor del toque humano en la experiencia de compra.
Fuente: Gizmodo